Profil 9/2023

Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit des ö ff entlichen Dienstes Folgende Maßnahmen sind beson ders erforderlich, um die Leistungs fähigkeit des Ö ff entlichen Dienstes aufrecht zu erhalten bzw. zu verbes sern: insgesamt: Ost West Ö ff entlich Beschäftigte: 2022 2023 ins gesamt Beamte Tarif beschäf tigte % % % % % % % Eine schnellere und bessere Termin vergabe 68 71 77 70 65 61 66

PROFIL // Umfrage

dass bestimmte Hemmschwellen ge fallen sind.“ Gewalt werde eingesetzt, um dem Staat zu zeigen: „Ich mache nicht, was du von mir willst.“ Die Lö sung könne jedoch nicht die Abschot tung der Beschäftigten des ö ff entli chen Dienstes „mit Sicherheitsglas und Schleusen“ sein, denn das gehe zulasten der Bürgernähe. Notwendig sei ein neuer politischer Diskurs, der „klare Kante“ gegen diese Verstöße zeige, sowie ausreichend Personal bei Sicherheit und Justiz, „um denjenigen, die unser System mit Füßen treten, Was sagen die Beschäftigten selbst? Die Einschätzung, welche Maßnah men besonders erforderlich sind, un terscheiden sich zwischen Ost und West teilweise deutlich. Gleiches gilt für die beiden Beschäftigtengruppen innerhalb des ö ff entlichen Dienstes. So sehen Beamte häu fi ger als Tarif beschäftigte eine Dringlichkeit in der konsequenten Digitalisierung aller Aufgaben sowie in einer guten und Herr zu werden“. Mehr politische Unterstützung gefordert

leistungsgerech ten Bezahlung. Für die Tarif beschäftigten hat die schnellere und bessere Ter minvergabe, die

Eine konsequente Digitalisierung al ler Aufgaben des Ö ff entlichen Diens tes Verbesserung von Beratung und Service Eine ausreichend gute und leis tungsgerechte Bezahlung der Be schäftigten des Ö ff entlichen Diens tes

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Verbesserung von Beratung und Service so wie eine Verjün gung des ö ff entli chen Dienstes höhere Priorität. Bezüglich ihrer Gewalterfahrung ge ben mit 54 Prozent mehr als die Hälfte der im ö ff entlichen Dienst Be schäftigten an, selbst schon einmal bei ihrer Tätigkeit behindert, be schimpft oder tätlich angegri ff en worden zu sein. Beamte sind davon deutlich häu fi ger betro ff en als Tarif beschäftigte. Im Vergleich zu 2019 ist der Anteil der im ö ff entlichen Dienst Beschäftigten, die selbst Opfer eines solchen Vorfalls waren, um sechs Prozent gestiegen. Auf der Pressekonferenz zur Studie im dbb forum berlin rief Silberbach Eine Ausweitung der Ö ff nungszeiten der Behörden Die Verjüngung des Ö ff entlichen Dienstes

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Prozentsumme größer 100, da Mehrfachnennungen möglich

gaben erfüllen und für die Men schen da sein.“ Sie wollten keinen anderen Staat, sondern einen e ffi zienten. Auch da seien die Ergebnis se der Bürgerbefragung eindeutig. „Statt die Mittel für die Digitalisie rung zu kürzen und ständig immer neue, immer kompliziertere Gesetze zu verabschieden, sollte die Bundes regierung das Gegenteil tun: mehr Digitalisierung, mehr Bürokratie abbau und mehr Serviceleistungen im ö ff entlichen Dienst umsetzen.“ 

dbb Bürger- befragung 2023

die Politiker in Bund, Ländern und Gemeinden dazu auf, sich vor ihre Beschäftig ten zu stellen und sie moralisch, materiell und or ganisatorisch an gemessen zu un terstützen: „Lasst uns endlich unse re Arbeit machen. Was die Bürgerin nen und Bürger – und übrigens auch die Beschäf tigten im ö ff entli chen Dienst – wol len, ist ganz ein fach: Der Staat soll seine Auf

Von Übergri ff en betro ff ene ö ff entlich Bedienstete

Es wurden selbst schon einmal bei ihrer Tätigkeit behin dert, beschimpft oder tätlich angegri ff en %

2019 2023

48 54 67 48 51 56

Ö ff entlich Bedienstete insgesamt

Beamte

Tarifbeschäftigte

Männer Frauen

Basis: Beschäftigte des ö ff entlichen Dienstes Vergleich mit 2019 aufgrund geringer Fallzahlen nur in Tendenzen möglich

Foto: Colourbox.de

Bewertung einzelner Behörden

dbb Bürgerbefragung Öffentlicher Dienst

Es vergeben die Schulnote (Mittelwert)

Veränderung:

2023 2022

2023 2020

2020

2021

2022

2023

Einschätzungen, Erfahrungen und Erwartungen der Bürger

Straßenreinigung, Müllabfuhr

1,7

1,8

1,9

2,0

- 0,1

- 0,3

2023

Bibliotheken

1,9

1,9

2,0

2,0

0

- 0,1

Museen

2,0

1,9

2,1

2,1

0

- 0,1

Kindergärten

2,2

2,2

2,4

2,5

- 0,1

- 0,3

Hallenbäder, Freibäder

2,4

2,4

2,5

2,5

0

- 0,1

Fachhochschulen, Universitäten

2,3

2,4

2,5

2,5

0

- 0,2

Die dbb Bürger- befragung 2023 steht

Polizei, Kriminalpolizei

2,3

2,4

2,5

2,5

0

- 0,2

Krankenhäuser

2,4

2,5

2,7

2,8

- 0,1

- 0,4

zum kostenlosen Download bereit: t1p.de/buergerberfagung2023.

Sozialversicherung

2,7

2,8

2,9

2,9

0

- 0,2

Gerichte

2,8

2,8

3,0

3,0

0

- 0,2

Stadt- bzw. Gemeindeverwaltung

2,8

2,9

3,1

3,1

0

- 0,3

Finanzämter

2,8

2,9

3,1

3,2

- 0,1

- 0,4

Schulen

2,9

3,0

3,1

3,2

- 0,1

- 0,3

47 PROFIL / DBB-Seiten // 9/2023

Sozialämter

3,2

3,2

3,4

3,4

0

- 0,2

Arbeitsämter

3,3

3,4

3,6

3,5

+ 0,1

- 0,2

Landesministerien

3,1

3,4

3,5

3,6

- 0,1

- 0,5

Bundesministerien

3,2

3,6

3,7

3,8

- 0,1

- 0,6